Outsourcing de TI

Otimize suas Operações com Infraestrutura e Suporte Especializado

A Núvoli assume a operação tecnológica da sua empresa com equipes especializadas e processos bem definidos. Foque no que gera valor para o negócio; nós cuidamos de toda a TI.

Por que Escolher Outsourcing de TI?

Redução significativa de custos operacionais e de infraestrutura
Acesso a especialistas sem custos de contratação e retenção
Modernização contínua sem grandes investimentos iniciais
Maior disponibilidade e confiabilidade dos sistemas
Melhor gestão de riscos e conformidade regulatória
Foco em iniciativas estratégicas do seu negócio
Escalabilidade conforme o crescimento da empresa

Nossos Serviços de Outsourcing de TI

Portfólio completo que pode ser contratado individualmente ou como solução integrada.

Gestão de Infraestrutura

Administração completa da sua infraestrutura de TI, de servidores e redes a sistemas de armazenamento e backup.

  • Monitoramento 24×7 de servidores, redes e aplicações
  • Gestão proativa de capacidade e performance
  • Administração de sistemas operacionais e virtualização
  • Implementação e gestão de backup e recuperação
  • Manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura

Segurança da Informação

Proteção contínua dos seus ativos digitais com soluções avançadas de segurança e monitoramento constante.

  • Implementação e gestão de firewalls e sistemas de proteção
  • Monitoramento e resposta a incidentes de segurança
  • Gestão de vulnerabilidades e patches de segurança
  • Implementação de políticas e procedimentos de segurança
  • Treinamento e conscientização de usuários

Service Desk e Suporte ao Usuário

Atendimento e suporte técnico especializado para resolver problemas e dúvidas dos seus colaboradores com agilidade.

  • Suporte técnico em múltiplos níveis (N1, N2 e N3)
  • Atendimento por telefone, e-mail, chat e sistema de tickets
  • Gestão e resolução de incidentes e solicitações
  • Suporte remoto e presencial quando necessário
  • Base de conhecimento e documentação de procedimentos

Gestão de Ambientes Cloud

Administração especializada de ambientes AWS, maximizando os benefícios da nuvem e controlando custos.

  • Administração de recursos AWS com foco em FinOps
  • Otimização contínua de custos e performance
  • Implementação de arquiteturas resilientes e escaláveis
  • Automação e IaC (Terraform, CloudFormation)
  • Monitoramento especializado com CloudWatch e parceiros

Nossos Diferenciais

Governança e Compliance

Processos estruturados baseados em ITIL e AWS Well-Architected, garantindo qualidade, transparência e conformidade.

  • Processos documentados e auditáveis
  • Relatórios detalhados de desempenho e SLAs
  • Suporte a requisitos de conformidade do seu setor
  • Gestão de riscos e continuidade de negócios
  • Reuniões periódicas de acompanhamento e governança

Equipe Especializada

Profissionais certificados e experientes em infraestrutura, cloud, segurança e processos de TI.

  • Especialistas certificados AWS e em outras plataformas
  • Arquitetos de soluções com visão estratégica e técnica
  • Consultores com experiência em diferentes setores
  • Gestores de serviço dedicados a cada cliente
  • Formação e atualização contínua da equipe

Transformação Tecnológica

Além de operar, ajudamos a transformar e modernizar sua infraestrutura de forma planejada e segura.

  • Roadmap de evolução tecnológica alinhado ao negócio
  • Modernização gradual de infraestrutura e sistemas legados
  • Implementação de IaC, automação e DevOps
  • Migração segura para ambientes cloud
  • Adoção de abordagens ágeis na operação de TI

Modelos Flexíveis

Modelos comerciais e operacionais adaptáveis às suas necessidades e escala de operação.

  • Outsourcing completo ou seletivo de funções de TI
  • Modelos baseados em SLA ou dedicação de recursos
  • Contratos flexíveis com expansão gradual
  • Integração com equipes internas em modelo híbrido
  • Transição planejada e sem impactos operacionais

Nossa Metodologia de Trabalho

Abordagem estruturada para uma transição suave e resultados consistentes.

Assessment e Diagnóstico

Análise detalhada do ambiente e operações atuais.

Planejamento e Desenho

Definição do modelo de operação, processos e SLAs.

Transição e Onboarding

Transferência gradual e controlada das responsabilidades.

Estabilização

Ajustes e melhorias nos processos após início da operação.

Operação Contínua

Execução e gestão dos serviços conforme acordado.

Melhoria Contínua

Evolução constante dos serviços e das tecnologias utilizadas.

Gestão de Relacionamento

Comunicação estruturada e transparente em todas as etapas.

Referências

Cases publicados pela AWS

Referências de mercado documentadas pela própria AWS em cenários equivalentes. Cada card leva à história original publicada no site da AWS.

The Coca-Cola Company

Global

Migração do ambiente corporativo para a AWS com forte investimento em automação das rotinas operacionais e do atendimento de TI.

Resultado publicado

A AWS publicou 40% de economia operacional e redução de 80% nos tickets abertos no help desk de TI, atribuída à automação.

Ler no site da AWS

Accenture Brasil

Brasil

Transformação das operações de service desk sobre a AWS, com automação do atendimento e das rotinas operacionais recorrentes.

Resultado publicado

Case de operação e service desk publicado pela AWS.

Ler no site da AWS

Sesc Digital

Brasil

Migração de cargas digitais para a AWS a partir de 2016. A escolha da AWS foi justificada publicamente por capacidade técnica, economia do projeto e confiabilidade.

Resultado publicado

Operação digital sustentada em AWS, conforme case publicado pela AWS.

Ler no site da AWS

Itaú Unibanco

Brasil

A criação de contas AWS para novos projetos era manual e atrasava o início de qualquer iniciativa. O banco automatizou o provisionamento.

Resultado publicado

Segundo a AWS, o processo manual levava cerca de cinco dias em média por projeto.

Ler no site da AWS

Os cases acima são histórias de clientes publicadas pela Amazon Web Services. Os resultados citados pertencem às empresas mencionadas e servem como referência do que é tecnicamente alcançável na AWS — não representam resultados entregues pela Núvoli nem garantia de desempenho equivalente, já que cada ambiente tem contexto próprio.

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