Outsourcing de TI

Optimiza tus Operaciones con Infraestructura y Soporte Especializado

Núvoli asume la operación tecnológica de tu empresa con equipos especializados y procesos bien definidos. Enfócate en lo que genera valor para el negocio; nosotros cuidamos de toda la TI.

¿Por qué elegir Outsourcing de TI?

Reducción significativa de costes operativos y de infraestructura
Acceso a especialistas sin costes de contratación y retención
Modernización continua sin grandes inversiones iniciales
Mayor disponibilidad y fiabilidad de los sistemas
Mejor gestión de riesgos y cumplimiento normativo
Foco en las iniciativas estratégicas de tu negocio
Escalabilidad conforme al crecimiento de la empresa

Nuestros Servicios de Outsourcing de TI

Portafolio completo que se puede contratar de forma individual o como solución integrada.

Gestión de Infraestructura

Administración completa de tu infraestructura de TI, de servidores y redes a sistemas de almacenamiento y backup.

  • Monitoreo 24×7 de servidores, redes y aplicaciones
  • Gestión proactiva de capacidad y rendimiento
  • Administración de sistemas operativos y virtualización
  • Implementación y gestión de backup y recuperación
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura

Seguridad de la Información

Protección continua de tus activos digitales con soluciones avanzadas de seguridad y monitoreo constante.

  • Implementación y gestión de firewalls y sistemas de protección
  • Monitoreo y respuesta a incidentes de seguridad
  • Gestión de vulnerabilidades y parches de seguridad
  • Implementación de políticas y procedimientos de seguridad
  • Formación y concienciación de usuarios

Service Desk y Soporte al Usuario

Atención y soporte técnico especializado para resolver problemas y dudas de tus colaboradores con agilidad.

  • Soporte técnico en múltiples niveles (N1, N2 y N3)
  • Atención por teléfono, correo, chat y sistema de tickets
  • Gestión y resolución de incidentes y solicitudes
  • Soporte remoto y presencial cuando sea necesario
  • Base de conocimiento y documentación de procedimientos

Gestión de Entornos Cloud

Administración especializada de entornos AWS, maximizando los beneficios de la nube y controlando los costes.

  • Administración de recursos AWS con foco en FinOps
  • Optimización continua de costes y rendimiento
  • Implementación de arquitecturas resilientes y escalables
  • Automatización e IaC (Terraform, CloudFormation)
  • Monitoreo especializado con CloudWatch y partners

Nuestros Diferenciales

Gobernanza y Compliance

Procesos estructurados basados en ITIL y AWS Well-Architected, garantizando calidad, transparencia y cumplimiento.

  • Procesos documentados y auditables
  • Informes detallados de desempeño y SLAs
  • Soporte a los requisitos de cumplimiento de tu sector
  • Gestión de riesgos y continuidad del negocio
  • Reuniones periódicas de seguimiento y gobernanza

Equipo Especializado

Profesionales certificados y con experiencia en infraestructura, cloud, seguridad y procesos de TI.

  • Especialistas certificados en AWS y en otras plataformas
  • Arquitectos de soluciones con visión estratégica y técnica
  • Consultores con experiencia en distintos sectores
  • Gestores de servicio dedicados a cada cliente
  • Formación y actualización continua del equipo

Transformación Tecnológica

Además de operar, ayudamos a transformar y modernizar tu infraestructura de forma planificada y segura.

  • Roadmap de evolución tecnológica alineado al negocio
  • Modernización gradual de infraestructura y sistemas legados
  • Implementación de IaC, automatización y DevOps
  • Migración segura a entornos cloud
  • Adopción de enfoques ágiles en la operación de TI

Modelos Flexibles

Modelos comerciales y operativos adaptables a tus necesidades y a la escala de tu operación.

  • Outsourcing completo o selectivo de funciones de TI
  • Modelos basados en SLA o en dedicación de recursos
  • Contratos flexibles con expansión gradual
  • Integración con equipos internos en modelo híbrido
  • Transición planificada y sin impactos operativos

Nuestra Metodología de Trabajo

Enfoque estructurado para una transición suave y resultados consistentes.

Assessment y Diagnóstico

Análisis detallado del entorno y de las operaciones actuales.

Planificación y Diseño

Definición del modelo de operación, procesos y SLAs.

Transición y Onboarding

Transferencia gradual y controlada de las responsabilidades.

Estabilización

Ajustes y mejoras en los procesos tras el inicio de la operación.

Operación Continua

Ejecución y gestión de los servicios según lo acordado.

Mejora Continua

Evolución constante de los servicios y de las tecnologías utilizadas.

Gestión de la Relación

Comunicación estructurada y transparente en todas las etapas.

Referencias

Cases publicados por AWS

Referencias de mercado documentadas por AWS en escenarios equivalentes. Cada tarjeta lleva a la historia original publicada en el sitio de AWS.

The Coca-Cola Company

Global

Migración del entorno corporativo a AWS con fuerte inversión en la automatización de las rutinas operativas y de la atención de TI.

Resultado publicado

AWS publicó un 40% de ahorro operativo y una reducción del 80% en los tickets abiertos en el help desk de TI, atribuida a la automatización.

Leer en el sitio de AWS

Accenture Brasil

Brasil

Transformación de las operaciones de service desk sobre AWS, con automatización de la atención y de las rutinas operativas recurrentes.

Resultado publicado

Case de operación y service desk publicado por AWS.

Leer en el sitio de AWS

Sesc Digital

Brasil

Migración de cargas digitales a AWS a partir de 2016. La elección de AWS se justificó públicamente por capacidad técnica, economía del proyecto y fiabilidad.

Resultado publicado

Operación digital sostenida en AWS, según el case publicado por AWS.

Leer en el sitio de AWS

Itaú Unibanco

Brasil

La creación de cuentas AWS para nuevos proyectos era manual y retrasaba el inicio de cualquier iniciativa. El banco automatizó el aprovisionamiento.

Resultado publicado

Según AWS, el proceso manual tardaba cerca de cinco días en promedio por proyecto.

Leer en el sitio de AWS

Los cases anteriores son historias de clientes publicadas por Amazon Web Services. Los resultados citados pertenecen a las empresas mencionadas y sirven como referencia de lo que es técnicamente alcanzable en AWS. No representan resultados entregados por Núvoli ni garantía de desempeño equivalente, ya que cada entorno tiene su propio contexto.

¿Listo para transformar tus operaciones de TI?

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